CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA DE BILHETES E ACESSO AO FESTIVAL DE LAVANDA

Condições gerais de uso e compra

Estas Condições entrarão em vigor a partir de 1º de março de 2023. O conteúdo destas Condições de Uso é o seguinte:

1.- Âmbito de aplicação destas condições

Este site (doravante, o “Site”) pertence e é operado pela ASOCIACIÓN CULTURAL DE LA LAVANDA (a "Associação"), uma associação espanhola com sede em Barrionuevo Bajo, 30 19400 Brihuega Guadalajara com CIF: G09880196. É importante que você tenha em mente que a ASSOCIAÇÃO CULTURAL LAVENDER está disponibilizando em seu próprio nome o acesso ao Site e a utilização do mesmo para aquisição de ingressos para espetáculos públicos; mas que VOCÊ PRÓPRIO ADQUIRIRÁ OS INGRESSOS DO FESTIVAL DE LAVANDA, em cujo nome são vendidos os referidos ingressos, bem como o direito de acesso ao evento correspondente, organizado pela própria Promotora.

1.1.- Aceitação das condições

Ao concluir o procedimento de compra de ingressos de acordo com o disposto na cláusula 3 a seguir, bem como em geral, ao acessar como usuário, navegar e utilizar nosso Site, você estará aceitando que leu e compreendeu todas as condições aqui expostas, incluindo o que se refere à privacidade (os “Termos” ou o “Contrato”), e que você concorda com eles.

1.2.- Novas condições e Condições Específicas

A Associação poderá modificar estas Condições de Uso a qualquer momento, modificações que entrarão em vigor após pelo menos três (3) dias a partir da primeira vez que forem divulgadas através do Site. Nesse caso, publicaremos as modificações dos Termos de Uso no Site e indicaremos no topo quando a nova versão entrará em vigor. Se você continuar a usar o Site após tais alterações serem feitas, você terá aceitado os novos Termos. Se você não concordar em cumprir os Termos futuros, não continue usando o Site.

“Serviço” ou “Serviços” será entendido como o acesso e utilização dos conteúdos, produtos e serviços fornecidos através do Site. O acesso ou utilização de determinados Serviços (como a compra e venda de bilhetes para alguns eventos específicos) poderá ser regulado por condições ou regulamentos de utilização próprios (as “Condições Específicas”) que poderão complementar ou modificar estas Condições, prevalecendo sobre elas. . As Condições Específicas serão apresentadas na secção apropriada do Site e se utilizar os Serviços a elas sujeitos, entender-se-á que, além de aceitar estas Condições, aceita as Condições Específicas correspondentes.

PERANTE TUDO ISSO, LEIA ATENTAMENTE ESTES TERMOS DE USO, POIS CONTÉM INFORMAÇÕES IMPORTANTES SOBRE SEUS DIREITOS, OS MEIOS DE EXECUTAÇÃO DOS MESMOS E SUAS OBRIGAÇÕES.

1.3.- Requisitos para acessar o Serviço

O Serviço destina-se exclusivamente a utilizadores com mais de catorze (16) anos de idade. Ao utilizar o Serviço, você garante que atende a esses requisitos e entende que podemos usar dados de contato e/ou quaisquer meios técnicos, incluindo cookies e rastreamento de endereço IP, para verificar se você realmente os cumpre. Além disso, você concorda em colaborar com qualquer verificação.

1.4.- Interpretação destas condições

Estas Condições (em combinação, quando aplicável, com as Condições Específicas correspondentes) constituem a totalidade do acordo que a Associação tem consigo em relação ao Serviço, e substituem todos os acordos anteriores entre você e a Associação em relação ao Serviço. parte da Associação exercer ou exigir o cumprimento de qualquer direito ou disposição destas Condições não constituirá uma renúncia a esse direito ou disposição nesse caso específico ou em qualquer outro caso. Se qualquer disposição deste Contrato for declarada nula, o restante do Contrato permanecerá em vigor em todos os seus aspectos e somente essa disposição será excluída na medida (e somente na medida) em que contradiga os regulamentos aplicáveis. Estas Condições Gerais estão disponíveis em espanhol.

2.- Objeto: Conteúdo e serviços do site

2.1.- Em que consiste o site

O Site é uma página web que informa sobre o desenvolvimento do festival que se realiza em Brihuega sob o nome "Festival de Lavanda". Através dele a Promotora oferece ao público bilhetes que permitem o acesso a cada um dos concertos ou espectáculos públicos. (cada um, um “Evento”) que compõem o festival denominado “Festival de Lavanda”. Além disso, você pode assinar a Newsletter do Festival.

2.2.- Serviços oferecidos: Ingressos para Eventos

A Associação é responsável pelo envio da Newsletter aos seus assinantes e oferece, em nome do Festival da Lavanda, bilhetes que permitem a participação no Evento correspondente (os “Ingressos”).

O arquivo correspondente a cada Evento incluirá o(s) principal(is) artista(s) que nele se apresentam, suas características essenciais, data e horário. Poderá também aceder ao preço de cada tipo de Bilhete com o correspondente IVA desagregado e especificando qual a parte que se aplica ao preço do próprio Bilhete (Bilhete que é vendido pelo Festival da Lavanda) e qual a parte que se aplica às despesas ou sobretaxa de distribuição dos mesmos (que compensam os Serviços prestados pela Associação). Neste sentido, a aquisição de bilhetes através do Site implica o pagamento de uma taxa de gestão ou distribuição por cada bilhete, taxa de transação por cada encomenda e/ou qualquer outra taxa complementar que possa ser aplicável ao Evento. Estas despesas e taxas não são reembolsáveis. Os preços são expressos em Euros. Caso ocorra um erro manifesto no preço que consta da ficha de serviço, prevalecerá o preço estabelecido para o referido serviço no e-mail informativo que será fornecido quando for detectado o erro.

2.3.- Condições de Ingressos e acesso ao Evento

Para aceder ao local onde se realiza o Evento, todos os utilizadores deverão possuir o seu Ingresso correspondente. O Festival da Lavanda não garante a autenticidade do bilhete caso o mesmo não tenha sido adquirido nos pontos de venda oficiais. Os ingressos não são nominativos, ou seja, podem ser utilizados por outra pessoa que não aquela que consta no documento que facilita o acesso ao local. Não é necessário que o nome do proprietário apareça na inscrição. Cada Bilhete dá direito ao acesso ao concerto ou Evento para o qual foi adquirido, devendo a data e o artista indicados no bilhete corresponderem para que o mesmo seja válido e permita o acesso do utilizador ao local. Na entrada das instalações será instalado um controlo de acessos que permitirá detectar entradas duplicadas e falsas. O custo de utilização deste Site e a sua ligação ao controlo de bilhetes está refletido na sobretaxa de distribuição que pagará à Associação no momento da compra do Bilhete. Você deve guardar seu ingresso até o final do Evento e o Lavender Festival pode exigir que você o exiba para processar qualquer reclamação que você fizer.

A cada compra está associada uma impressão em casa, o que permite imprimir o Bilhete quantas vezes quiser. Porém, deve-se levar em consideração que cada Entrada terá o mesmo código, com o qual você só poderá entrar no local uma vez. Por este motivo, recomenda-se que em caso de roubo ou extravio seja comunicado às autoridades competentes, mesmo que o Lançamento seja reimpresso.

Os bilhetes não são atribuídos e reservados para nenhum assento específico, são assentos não numerados. Os eventos poderão ter um número máximo de ingressos para serem vendidos a um único comprador. Nesse caso, se você reservar ou adquirir um número de Ingressos superior ao máximo permitido por pessoa, por cartão ou por unidade familiar, poderemos cancelar todo o pedido ou Ingressos. Os ingressos que você compra são apenas para uso pessoal. A menos que tenhamos concordado expressamente, ninguém poderá revender ou transferir (ou tentar revender ou transferir) os Ingressos em violação dos termos aplicáveis.

Caso esta condição seja violada, a Promotora terá o direito de cancelar os Ingressos sem aviso prévio, reembolso, compensação ou qualquer outra responsabilidade. A Associação e o Festival da Lavanda não se responsabilizam por quaisquer incidentes relacionados com os próprios Bilhetes caso os mesmos não tenham sido adquiridos num ponto de venda oficial. LEMBRE-SE QUE A REVENDA DE INGRESSOS PODE ENVOLVER UMA VIOLAÇÃO DA LEI APLICÁVEL E PODEM SER CONFISCADOS. Você assume total responsabilidade se a inscrição apresentar sinais de falsificação, duplicação, quebra ou adulteração. O Festival da Lavanda reserva-se o direito de negar o acesso ao titular de bilhetes ilegíveis, falsos, duplicados ou adquiridos ilicitamente, sem que o comprador tenha qualquer direito a indemnização ou indemnização por isso. O Lavender Festival reserva-se o direito de admissão até ao limite máximo permitido pela Lei. O Lavender Festival negará o acesso ao local ao utilizador se:

Manifeste atitude violenta, irritante ou que incite publicamente ao ódio, violência ou discriminação com base em nascimento, raça, sexo, religião, opinião, deficiência, orientação sexual, identidade de gênero ou qualquer outra condição ou circunstância social e/ou pessoal e/ou usa roupas, objetos e/ou símbolos que incitem à violência ou representem a defesa de atividades contrárias aos direitos fundamentais reconhecidos na lei e na Constituição (especialmente, se ele se comportar de maneira agressiva, violenta, irritante e/ou irritante). , à entrada e/ou no seu interior) Porta armas ou objetos que possam ser utilizados como tal Apresenta sintomas de embriaguez, intoxicação (aparente ou potencial) e/ou de estar a consumir ou ter consumido drogas e/ou substâncias estupefacientes Não cumpre as condições disponibilizado para acesso de menores indicado abaixo e/ou, em geral, não cumpre as condições de acesso aqui previstas.

Em nenhum caso o acesso será negado por motivos de nascimento, raça, sexo, religião, opinião, deficiência, orientação sexual, identidade de género ou qualquer outra circunstância ou condição pessoal ou social.

Não é permitida a entrada nas instalações com:

Capacetes para motociclistas, malas, bolsas ou mochilas grandesBebidas ou alimentos em recipientes feitos de metal, vidro, cerâmica, madeira ou materiais semelhantes que possam ser usados como projéteisRecipientes congelados que podem ser objetos contundentesFaixas e/ou bandeiras que incitam à violênciaColônias com recipientes de vidro ou metal Qualquer tipo de bebida alcoólica, bem como entorpecentes, psicotrópicos, estimulantes ou substâncias similares Bastões de selfie, guarda-chuvas, drones e ponteiros laser Geladeira ou bolsa com produtos alimentícios diversos Gravadores de áudio, vídeo e/ou reflex, mirrorless e quaisquer que permitam lentes intercambiáveis .Armas de qualquer espécie ou quaisquer objetos que possam ser utilizados como tais ou dispositivos perigosos para a integridade física das pessoas, bem como fogos de artifício, foguetes e todo tipo de artigos pirotécnicos que possam produzir ruído ou fogo.

Seguindo as recomendações sanitárias e porque não podemos conhecer a origem e garantir a desinfeção de cada alimento proveniente do exterior, não é permitida a entrada nas instalações com alimentos ou bebidas. Além disso, e de forma a ajudar a garantir a segurança dos participantes, os seguranças privados do festival poderão realizar, entre outras ações, verificações de identidade ou de objetos pessoais na entrada ou no interior do recinto.

A organização poderá recusar o acesso ou expulsar das instalações qualquer utilizador que não cumpra estas condições ou as instruções dadas pela equipa do Festival da Lavanda, bem como no caso em que se possa racionalmente presumir que tal implicará uma situação de risco ou perigo para o utilizador, utilizador ou outros participantes, devido a perturbações ou estados de intoxicação aparente ou potencial, sendo o utilizador pessoalmente responsável em todos os casos pelas suas próprias ações e omissões que causem lesões a terceiros ou danos a coisas. Lavender Festival Eles não têm qualquer responsabilidade por qualquer possível dano ou perda de qualquer tipo que ocorra durante ou em conexão com um evento (incluindo perda, dano, roubo ou roubo de qualquer propriedade pessoal durante um evento).

2.4.- Acesso para menores e pessoas com mobilidade reduzida:

Somente poderão entrar no recinto menores de 16 anos desde que acompanhados por um adulto responsável (pai, mãe ou responsável legal).Os menores de 5 anos poderão entrar sem ingresso, desde que não ocupem assentos numerados. . Este adulto poderá acompanhar vários menores desde que seja responsável por todos eles. Recomendamos que, no máximo, cada adulto seja responsável por três menores. Ao final do Evento, menores de idade não poderão permanecer no local.

Para certificar a idade do menor, será obrigatório que tanto o menor como os seus pais sejam portadores dos correspondentes documentos de identificação e comprovativos da autoridade do menor e apresentem-nos juntamente com os bilhetes.

Considera-se Pessoa com Mobilidade Reduzida toda pessoa que apresente um grau reconhecido de deficiência igual ou superior a 33%, seja ela física, cognitiva, intelectual ou sensorial. Para certificar será obrigatória a apresentação do cartão correspondente na porta do local junto com a entrada. Cumprindo a regulamentação em vigor, o FESTIVAL DA LAVANDA tem 1% da lotação reservada a pessoas com mobilidade reduzida, sendo permitido apenas um acompanhante para que, desta forma, haja mais espaço para pessoas com mobilidade reduzida que possam adquirir o seu bilhete. O festival tem espaço reservado para pessoas com Mobilidade Reduzida. Os lugares destinados a esta área são comercializados sob a designação “Mobilidade Reduzida” e “Acompanhante de Mobilidade Reduzida” e encontram-se devidamente sinalizados no local.

A compra de Ingressos deste tipo exigirá o contato com o Festival da Lavanda através do e-mail de contato fornecido abaixo na Condição 8.3, especificando seu nome completo do comprador, telefone e horário em que deseja ser contatado pelos agentes de venda. Eles entrarão em contato com você para que você possa fazer uma compra segura. Este procedimento é seguido porque muitas vezes alguns clientes que não necessitam deste tipo de bilhetes compram-nos quando a lotação geral se esgota.

2.5.- Gravações do Evento e utilizações publicitárias

A posse do Ingresso não confere ao seu titular ou a terceiros o direito de utilizá-lo ou de seu conteúdo para fins publicitários, de marketing ou promocionais (incluindo concursos, brindes e/ou sorteios) associados ao titular do ingresso ou a terceiros. Essas atividades serão realizadas a fim de estabelecer a responsabilidade relevante. Todos os direitos de propriedade intelectual, industrial e quaisquer outros, incluindo direitos de imagem, derivados, directa ou indirectamente, das representações artísticas ou quaisquer outras que tenham lugar durante o Festival são reservados aos seus respectivos titulares, sem limitações territoriais ou legais, temporárias, e sem qualquer outra limitação além das previstas na atual Lei de Propriedade Intelectual. Consequentemente, é estritamente proibida a captura, fixação ou gravação de imagens ou sons sem a autorização prévia e escrita da Organização. A Organização poderá expulsar qualquer pessoa que não cumpra a obrigação anterior sem gerar qualquer direito ao reembolso do valor do bilhete pago.

O público presente no festival poderá aparecer em imagens captadas por diversos meios de comunicação para posterior divulgação em qualquer meio de comunicação. O público presente no evento autoriza expressamente e gratuitamente a captação e fixação da sua imagem, voz e nome de forma a permitir a máxima exploração das gravações que possam ser realizadas durante o Festival e a sua posterior divulgação pelo Festival da Lavanda ou por terceiros. autorizado por ela através de qualquer meio de comunicação, sem limitação territorial ou temporal; e consentir expressamente a utilização promocional e/ou comercial das imagens captadas. Para estes efeitos, você cede ao Festival da Lavanda, gratuitamente, o conteúdo proprietário do direito à sua própria imagem contido neste tipo de imagens ou gravações, sem limitações temporais ou espaciais, para exploração em qualquer meio ou através de qualquer forma de comunicação, incluindo o seu nome em qualquer tipo de publicidade, promoção, publicação (incluindo a Internet), ou qualquer outro meio, inclusive para fins promocionais ou informativos, bem como a sua exibição em qualquer meio e/ou suporte. Em nenhum caso você poderá reivindicar qualquer quantia financeira derivada da exploração que possa ser realizada dessas imagens.

Caso seja feita uma gravação e você tenha algum problema na captura da sua imagem, solicitamos que entre em contato com um membro da equipe da Promotora presente no Evento, para que ele lhe dê as instruções necessárias para evitar a captura.

3.- Procedimento de compra, formas de pagamento e entrega de ingressos

3.1.- Procedimento de compra

Comprar ingressos para o Festival da Lavanda é muito fácil.

Recomendamos que efetue a compra online através deste Site ou no El Corte Inglés (únicos canais de venda oficiais). Em qualquer caso, também temos uma bilheteira no local para que possa adquirir os seus bilhetes fisicamente, mas esta estará disponível exclusivamente a partir do primeiro dia do início dos concertos, a partir da abertura das portas e muito provavelmente até essa data. shows estão esgotados

Para proceder à compra de Ingressos através do Site, a mesma poderá ser feita através de usuário cadastrado ou sem cadastro. Para se cadastrar, pressione o botão “cadastre-se” habilitado no Site e preencha os dados que solicitamos, desta forma você não precisará preencher novamente seus dados a cada compra. Para acessar como usuário cadastrado você deverá se identificar por e-mail e senha.

O Usuário cadastrado será responsável a todo momento pela guarda de sua senha, assumindo consequentemente quaisquer danos que possam advir do seu uso indevido, bem como de sua transferência, divulgação ou perda. Para adquirir Ingressos através do Site, você deverá selecionar o Evento desejado (se aplicável, se for repetido, sua data), a localização dos assentos, que neste caso serão mostrados na tela, número de ingressos e tarifa. Depois que essas informações forem selecionadas, você poderá adicionar a seleção ao carrinho de compras. Você terá uma série de minutos, mostrados na tela, para finalizar a compra.

Antes de confirmar a compra deverá inserir o seu nome e apelido, email e opcionalmente o seu código postal e telemóvel. Deverá também aceitar estas Condições assinalando a caixa prevista para o efeito no formulário, que indica a aceitação destas Condições e do Política de Privacidade relativa ao tratamento dos seus dados. Se não aceitar estas Condições e a Política de Privacidade (esta última para garantir que a leu e compreendeu) o processo de compra não poderá ser concluído. Além do acima exposto, será solicitado o seu consentimento para qualquer tratamento de dados conforme necessário, consentimento esse que você poderá ou não conceder a seu exclusivo critério, sem que isso o impeça de adquirir ingressos.

Posteriormente, aparecerá na tela um resumo da compra incluindo o preço total final. Antes de acessar o portal de pagamento, você deve selecionar a forma de pagamento (cartão de débito/crédito) e clicar no botão “PAGAR”.

Uma vez confirmado o processo de compra dos Serviços/produtos, aparecerá na tela o gateway de pagamento, que solicitará os campos que você deverá preencher para efetuar o pagamento dos ingressos selecionados.

Se o método de pagamento selecionado for cartão de crédito ou débito, você deverá inserir o número do cartão, data de validade e código CVV e confirmar o pagamento. Depois de pressionar “Pagar”, uma tela de confirmação de pagamento aparecerá.

ATENÇÃO: Caso você tenha digitado algum dado errado, na mesma tela em que você está, você poderá excluí-lo inserindo os dados corretos. Caso o erro esteja em uma tela anterior, você deverá reiniciar o processo de compra pressionando o botão que permite desfazer a ação.

PORTANTO, VERIFIQUE SE VOCÊ INSERIU OS DADOS CORRETAMENTE ANTES DE FAZER A TRIAGEM.

Se o processo de compra for concluído corretamente, a compra será confirmada na tela, informando o seu número de referência. O número de referência identifica de forma única a compra que realizou e é a forma como o pessoal do Noches del Botánico poderá identificar a sua compra caso nos queira colocar alguma questão.

Além disso, você receberá um e-mail de confirmação de compra em seu endereço de e-mail, detalhando os detalhes da compra, juntamente com um link para estas Condições. Salvo indicação em contrário no referido e-mail ou nestas Condições, o e-mail de confirmação de compra não poderá ser utilizado como bilhete de acesso ao evento. Os ingressos só podem ser baixados na tela de confirmação e/ou no e-mail de confirmação de compra. O Lavender Festival não se responsabiliza caso não receba o e-mail de confirmação do pedido por não inserir corretamente o seu endereço de e-mail.

Os contratos são registados na plataforma da Associação, mas como não é necessário o registo de um perfil de utilizador para efectuar a compra, caso pretenda aceder aos registos das suas compras deverá escrever um email nesse sentido para o endereço de email abaixo indicado. 8.3.

Se você adquirir ingressos através de um Usuário Cadastrado, poderá consultar o histórico e/ou status dos ingressos adquiridos, modificar seus dados pessoais cadastrais, bem como sua senha de acesso e entrar em contato com o atendimento do Site, entre outras ações.

Antes de finalizar sua compra ou reserva, leia atentamente todas as informações relacionadas ao Evento e/ou Ingresso. Se você ou algum membro do seu grupo tiver necessidades especiais, informe-nos no momento da reserva e tentaremos atender aos requisitos apropriados. Não podemos garantir que estes possam ser cumpridos se não for dado aviso prévio suficiente.

CADA VEZ QUE INICIAR O PROCESSO DE COMPRA DE PRODUTOS/SERVIÇOS, VOCÊ NOS GARANTE QUE: A) ESTÁ LEGALMENTE CAPAZ DE CELEBRAR UM CONTRATO DE COMPRA E VENDA E B) TEM O DIREITO E ESTÁ AUTORIZADO A USAR A FORMA DE PAGAMENTO ESTABELECIDA.

Para efeitos de prevenção de fraudes, a Associação poderá realizar verificações e/ou solicitar-lhe informações adicionais (como cópia do extrato do cartão de crédito ou débito) após a realização da sua reserva, a fim de verificar a sua compra. Em caso de suspeita de fraude, qualquer bilhete ou reserva poderá ser cancelado.

3.2- Forma de pagamento

A Associação aceita cartões de crédito e débito (Visa, MasterCard) e, em geral, todas as formas de pagamento que se encontrem indicadas ou comprovadas na página de pagamento referida na Condição 3.1 anterior.

Todos os detalhes de pagamento são processados através de uma plataforma bancária de vendas segura. Através deste método de pagamento, o Lavender Festival nunca recolhe ou manipula quaisquer dados relativos ao número do seu cartão. Todos os dados são tratados diretamente pela Associação através da sua plataforma de pagamento e exclusivamente para efeitos dos referidos pagamentos.

3.3. - Entrega de ingressos:

Você receberá, junto com o e-mail de confirmação da compra, um link para download dos Ingressos. Os ingressos só podem ser baixados na tela de confirmação e/ou no e-mail de confirmação de compra. O Lavender Festival não se responsabiliza caso não receba o e-mail de confirmação do pedido por não inserir corretamente o seu endereço de e-mail. A cada compra está associada uma impressão em casa, o que permite imprimir o Bilhete quantas vezes quiser.

Em geral, o acesso eletrónico aos Bilhetes será enviado o mais rapidamente possível e, em qualquer caso, dentro do prazo máximo de entrega (trinta dias a partir da compra ou, se anterior, pelo menos cinco dias antes do Evento). Somente nos casos em que isso esteja indicado na ficha do Evento, o link dos Ingressos será enviado não no momento da compra, mas com os dias anteriores ao Evento indicados.

Por favor, verifique sempre as suas Inscrições após a recepção e informe-nos sem demora sobre quaisquer possíveis erros que possam ter ocorrido. Quaisquer erros que possa ter cometido durante a compra nem sempre poderão ser corrigidos e quaisquer correções serão feitas apenas na medida que a Associação e/ou o Promotor considerem razoável.

4.- Obrigações das partes em relação aos Serviços

4.1.- Boa fé

Em termos gerais, ambas as partes comprometem-se a cumprir as presentes Condições, bem como a cumprir os avisos especiais ou instruções de utilização nelas contidas e a agir sempre de acordo com a lei, os bons costumes e as exigências da boa-fé, utilizando a diligência adequado à natureza do serviço de que usufrui, abstendo-se de utilizar o Serviço de qualquer forma que possa impedir, danificar ou deteriorar o seu normal funcionamento, os bens ou direitos da Associação, dos seus fornecedores, dos restantes Utilizadores ou em geral. qualquer terceiro.

4.2.- Obrigações da Associação

A Associação envidará os seus melhores esforços para garantir que o acesso ao Site seja ininterrupto e a transmissão livre de erros. No entanto, devido à natureza da Internet, não podemos garantir isso totalmente. Além disso, ocasionalmente o acesso ao Site pode ser temporariamente suspenso ou restringido para realizar tarefas de reparação ou manutenção, ou para implementar novas ferramentas ou serviços. Também não podemos garantir que o Serviço permaneça disponível sem interrupções ou erros, entre outros motivos porque para usufruí-lo é necessário ter uma ligação suficiente à rede de telecomunicações, e essa ligação não está, por si só, isenta de erros ou interrupções. Tentaremos, na medida do possível, minimizar a frequência e a duração de cada uma destas suspensões e restrições de acesso.

Não garantimos que o Serviço estará livre de perdas, corrupção, ataques, vírus, interferências, hackers ou outras invasões de segurança, o que constituirá circunstâncias de Força Maior.

4.3.- Obrigações do usuário

Ser utilizador do Site não significa apenas acesso aos serviços, mas também que a sua utilização cumpra as regras de cortesia e etiqueta que aplicaria na sua vida real.

Você está estritamente proibido de utilizar o conteúdo de qualquer um dos Serviços oferecidos para realizar qualquer atividade que possa ser considerada ilegal, imoral ou contrária à ordem pública. Estas atividades proibidas incluem, entre outras, o envio de comunicações ofensivas, insultuosas ou ameaçadoras; acesso ilícito a sistemas informáticos de terceiros (hacking); a propagação de trojans, vírus informáticos ou software destinado a causar danos (cracking) ou obter dados de sistemas informáticos. Você também deve assumir as seguintes obrigações:

Utilize o Site de forma diligente e correta. Não utilizar o Site: (a) para realizar atividades contrárias à lei, à moral, aos bons costumes aceitos ou à ordem pública estabelecida e (b) para fins ou efeitos ilícitos, proibidos ou lesivos aos direitos e interesses de terceiros , a Associação declina qualquer responsabilidade que possa surgir de todos os itens acima. Abster-se de utilizar os conteúdos e serviços de qualquer forma que possa danificar, inutilizar, sobrecarregar ou deteriorar o Site ou impedir o uso normal ou aproveitamento do Site e dos serviços por parte dos usuários. Abster-se de, alterar ou manipular as menções de “direitos de autor” e outros dados identificativos dos direitos de propriedade intelectual ou industrial da Associação dos titulares dos conteúdos incorporados no portal, bem como dos dispositivos técnicos de proteção, impressões digitais ou quaisquer outros conteúdos instrumentos de proteção. Não falsifique a sua identidade fazendo-se passar por outra pessoa, como, por exemplo, fazendo-se passar por uma pessoa inexistente. Nossos serviços são apenas para uso pessoal e não comercial. Portanto, não é permitido revender, criar links diretos, usar, copiar, monitorar (por exemplo, spider, scrape), exibir, baixar ou reproduzir o conteúdo, informações, software, produtos ou serviços disponíveis em nosso site para qualquer finalidade comercial ou atividade competitiva.Usar o Site para fins estritamente pessoais, privados e particulares. É expressamente proibido ao usuário autorizar terceiros a utilizar, total ou parcialmente, o Site ou a introduzir ou incorporar os serviços e produtos do Site como atividade empresarial própria. É expressamente proibida a utilização ou aplicação de quaisquer recursos técnicos, lógicos ou tecnológicos em virtude dos quais os utilizadores possam beneficiar, direta ou indiretamente, com ou sem lucro, da exploração não autorizada dos conteúdos e/ou serviços do Site. ou armazenar informações pessoais de outros usuários do portal sem cumprir a legislação vigente sobre proteção de dados ou disponibilizar a terceiros, para qualquer finalidade, dados coletados de listas de distribuição. Não disponibilizar a terceiros ou, de qualquer forma, transmitir ou divulgar qualquer material que contenha vírus ou qualquer outro código informático, ficheiros ou programas destinados a interromper, destruir ou limitar o funcionamento de qualquer software, hardware ou equipamento de telecomunicações Colaborar com a Associação na verificação e esclarecimento de qualquer reclamação relativa ao incumprimento das estas Condições ou qualquer conflito de usuário].

5.- Propriedade intelectual do conteúdo, do site e do conteúdo criado pelo usuário

Todo o conteúdo do Site e todo o conteúdo disponível através do Serviço, incluindo designs, textos, gráficos, imagens, vídeos, informações, aplicativos, software e outros arquivos, bem como sua seleção e organização (o "Conteúdo"), são de propriedade exclusiva. da “Associação”, com todos os direitos reservados. Nenhuma parte do Conteúdo do Site pode ser modificada, copiada, distribuída, enquadrada, reproduzida, republicada, baixada, exibida, publicada, transmitida ou vendida de qualquer forma ou por qualquer meio, no todo ou em parte, sem o consentimento prévio por escrito do Associação .

Você não pode carregar ou republicar o Conteúdo do Site em qualquer site da Internet, Intranet ou Extranet ou integrar as informações em qualquer outro banco de dados ou compilação; Qualquer outro uso do Conteúdo do Site é estritamente proibido.

O uso do Site ou do Conteúdo que não seja especificamente autorizado nestes Termos de Uso, sem o consentimento prévio por escrito da Associação, é estritamente proibido e revogará a licença concedida sob este Contrato. O uso não autorizado também pode constituir uma violação da lei aplicável, incluindo leis de marcas registradas e direitos autorais, e regras e regulamentos de comunicação aplicáveis. Salvo disposição expressa em contrário neste Contrato, nada nestes Termos de Uso deve ser interpretado como conferindo qualquer licença a direitos de propriedade intelectual, seja por preclusão, implicação ou de outra forma. Esta licença pode ser revogada a qualquer momento sem aviso prévio, com ou sem justa causa.

Não poderá, em nenhum caso, estabelecer links (“links”) de qualquer espaço acessível a partir da Internet para o Site, salvo prévio consentimento expresso e por escrito da Associação.

6.- Duração e direito de retirada

6.1.- Duração das condições e duração de cada serviço contratado

Por um lado, a relação jurídica com a Associação derivada do acesso e utilização do Site, bem como dos Conteúdos e Serviços nele incorporados, tem duração indeterminada. Da mesma forma, qualquer uma das partes pode rescindir ou suspender esta relação contratual unilateralmente, a qualquer momento e sem qualquer causa diferente da sua vontade a este respeito. Por outro lado, a relação jurídica estabelecida com o Festival da Lavanda é unidirecional e é considera-se cumprido com a entrega do Bilhete e a concessão do correspondente direito de acesso ao Evento a que corresponde o referido Bilhete.

6.2.- Não ocorrência do direito de retirada

Embora em geral, como utilizador usufrua, por lei, do direito de rescisão da compra de produto(s) nos termos previstos no Real Decreto Legislativo 1/2007, que aprova o texto consolidado da Lei dos Consumidores e Utilizadores. (a “LCU”); No caso de compra de Bilhetes NÃO TEM ESTE DIREITO DE DESISTÊNCIA DA COMPRA DE BILHETES, e isto por força do disposto no artigo 103 l) da referida LCU, segundo o qual o direito de rescisão dos consumidores, no caso de contratação remota (como a contratação pela Internet), não se aplica à “prestação de serviços relacionados com atividades de lazer, se os contratos previrem data ou prazo de execução determinado”.

6.3.- Devoluções e reembolsos

Não obstante o acima exposto, você terá direito ao reembolso do preço do bilhete em determinados casos legalmente previstos.

ANTES DE COMPRAR INGRESSOS PARA O FESTIVAL DE LAVANDA, É IMPORTANTE QUE CONHEÇA AS CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO.

ATENÇÃO QUE AS DECISÕES RELACIONADAS À MODIFICAÇÃO OU CANCELAMENTO DE EVENTOS SÃO DE RESPONSABILIDADE DO LAVENDER FESTIVAL.

A Associação não garante poder informá-lo sobre todas as modificações ou cancelamentos de qualquer evento, nem pode ser responsabilizada por reembolsos ou por quaisquer despesas que possam ter sido incorridas com viagens, alojamento, qualquer outro bem ou serviço ou qualquer outra forma. de compensação. Recomenda-se que verifique sempre com antecedência se um Evento irá decorrer na data, hora e condições previstas.

VOCÊ TERÁ O DIREITO DE QUE O FESTIVAL DE LAVANDA lhe devolva total ou parcialmente o valor do ingresso, sem incluir os custos de gestão adicionados ao preço do ingresso no processo de compra, supondo que o evento a que se refere A ENTRADA É SUSPENSA OU SUBSTANCIALMENTE MODIFICADA, EXCETO NOS CASOS EM QUE A SUSPENSÃO OU MODIFICAÇÃO OCORRERIA DEPOIS DE INICIADA A MESMA E FOI DEVIDA POR FORÇA MAIOR.

Causa de força maior significa o que está estabelecido no Código Civil espanhol e na jurisprudência dos tribunais e tribunais espanhóis, bem como outras circunstâncias análogas, tais como, especialmente e a título de exemplo e não limitação, desastres naturais, terremotos, inundações, conflitos . trabalho, greves, guerra (declarada ou não), rebelião, escassez, escassez ou atraso imprevisível no fornecimento de matérias-primas ou bens necessários, incêndios, explosões, emergências, acidentes ou quebra de máquinas, equipamentos ou ferramentas essenciais, ação ou omissão dos serviços públicos ou da administração, sabotagem, embargo, perturbações de qualquer natureza que afetem gravemente a ordem pública, epidemias ou pandemias, qualquer intervenção ou declaração das Administrações Públicas (estaduais, regionais e locais), instituições de saúde ou outras organizações, ambas com respeito à proibição e recomendação de não realização do Festival e/ou Evento, bem como qualquer outro fato ou impedimento que não permita ou não recomende a realização do Evento e/ou qualquer outro evento imprevisível, irresistível, independente de da vontade do organizador e que foge ao seu controle e que, da mesma forma, impeça a execução total ou parcial do Festival e/ou do Evento que não possa ser superada com média diligência.

Salvo disposição em contrário no momento do anúncio do cancelamento e/ou modificação do Evento; Para devolver o bilhete deverá solicitar o reembolso no prazo máximo de catorze (14) dias a contar da data da comunicação pública do cancelamento ou do momento indicado pelo Promotor, através dos processos técnicos estabelecidos pelo referido Promotor; e caso a devolução seja por alteração das condições do espetáculo, o reembolso deverá ser solicitado com antecedência mínima de três (3) dias úteis da data do Evento.

Apenas será reembolsado o valor da Inscrição em sentido estrito (excluindo o custo de distribuição, que compensa um Serviço efetivamente prestado pela Associação). A viagem, alojamento ou qualquer outra despesa relacionada com o espectáculo que tenha contratado por sua conta, é por sua conta e risco, sem possibilidade de reembolso desses valores em qualquer caso, quer pelo Promotor vendedor dos Bilhetes, quer pela Associação através de qual esta venda é feita. Em caso de adiamento ou cancelamento do Evento, e sem prejuízo dos direitos reconhecidos pelas presentes condições gerais, o organizador poderá oferecer-lhe uma proposta de compensação que restabeleça a reciprocidade de interesses do contrato e constitua uma compensação devida e razoável.

A Promotora, como entidade responsável pela realização do Evento, poderá alterar ou modificar a programação do Festival quando isso for necessário para a correta celebração do mesmo e, principalmente, com aviso prévio aos participantes; e, em qualquer caso, por motivo(s) devidamente justificado(s) por motivos alheios à vontade do Promotor, tais como, por exemplo, mas não se limitando a: o cancelamento da apresentação de algum(s) artista(s) por parte deste último de forma unilateral, a alteração do dia de atuação de um ou mais artistas por parte deste de forma unilateral, por manifesta impossibilidade de realizar a atuação de algum(s) artista(s) no dia agendado por circunstâncias alheias à vontade do Promotor; Tudo isto sempre de acordo com o disposto na legislação em vigor e no que diz respeito às regulamentações de consumo e utilização e, se for caso disso, de acordo com estas condições gerais, que serão sempre interpretadas de acordo com a legislação. Caso ocorra algum dos pressupostos ou modificações acima mencionados, a Organização envidará os seus melhores esforços e colocará todos os meios possíveis ao seu dispor para ajustar os horários e cumprir o programa anunciado do Festival.

7.- Responsabilidade: limitações

Qualquer pessoa que utilize este Site o faz por sua própria conta e risco. A Associação não se responsabiliza por quaisquer erros ou omissões que o conteúdo do Site ou outro conteúdo que possa ser acessado através dele possa sofrer. A Associação não pode ser responsabilizada por quaisquer danos derivados da utilização deste Site, nem por qualquer ação realizada com base nas informações nele fornecidas.

NA MEDIDA LEGALMENTE POSSÍVEL, VOCÊ CONCORDA EM LIBERAR A ASSOCIAÇÃO, SUAS EMPRESAS ASSOCIADAS E AFILIADAS, E SEUS RESPECTIVOS DIRETORES, DIRETORES, AGENTES, CONTRATADOS, PARCEIROS E FUNCIONÁRIOS DE QUAISQUER E TODAS AS PERDAS, RESPONSABILIDADES, RECLAMAÇÕES, EXIGÊNCIAS, DANOS., CUSTOS E DESPESAS, INCLUINDO HONORÁRIOS ADVOGADOS RAZOÁVEIS, DECORRENTES DE QUALQUER CONTEÚDO DE QUALQUER TIPO DE APLICATIVO, SOFTWARE OU CONTEÚDO DE TERCEIROS. SEU USO DO SERVIÇO OU DO SITE, SUA CONDUTA EM CONEXÃO COM O SERVIÇO OU O SITE, OU QUALQUER VIOLAÇÃO DESTE CONTRATO, QUAISQUER LEIS OU DIREITOS DE TERCEIROS.

Portanto, na medida do legalmente possível, nós (juntamente com nossos gerentes, diretores, funcionários, representantes, associados e fornecedores ou terceiros ligados a nós) não seremos responsáveis por:

danos, perdas econômicas ou vírus que possam infectar seu equipamento, programas de computador, dados ou outras propriedades como resultado do acesso ao nosso site ou do download de conteúdo dele.

qualquer lesão, destruição, perda, reclamação, caso fortuito, acidente, atraso ou quaisquer danos diretos, especiais, exemplares, punitivos, indiretos, incidentais ou significativos de qualquer tipo (incluindo, sem limitação, perda de lucros ou poupanças) decorrentes de contrato, negligência, responsabilidade objetiva ou, inversamente, decorrente ou de alguma forma relacionada com: (i) o uso do nosso Site ou do conteúdo; (ii) qualquer falha, atraso (incluindo a impossibilidade de usar qualquer componente do nosso site para acessar compras); (iii) desempenho ou inatividade nossa ou de um fornecedor, mesmo que sejamos notificados de que tais danos ocorrerão. A Associação não será responsável por quaisquer perdas ou danos económicos sofridos por você como resultado do seu acesso ao nosso Site, baixando conteúdo do nosso Site que não esteja coberto pelo parágrafo anterior, exceto no caso de o dano ser causado diretamente por por negligência da Associação, caso em que a responsabilidade limitar-se-á à cobertura dos danos causados diretamente no cumprimento da legislação espanhola de consumo.

Em nenhum caso estas Condições poderão ser interpretadas de forma a excluir ou limitar (i) a responsabilidade de qualquer uma das partes por morte ou lesão causada por culpa ou negligência ou que possa constituir fraude; ou (ii) seus direitos inalienáveis como consumidor.

GARANTIA LEGAL: Na medida em que os Ingressos sejam considerados conteúdo digital e/ou outro conteúdo digital seja fornecido, você desfrutará de uma garantia pós-venda legal e irrenunciável de até três anos a partir da data de entrega do produto (que no entanto, expirará antes da utilização da Inscrição e do cumprimento da sua finalidade), para a reparação ou substituição dos conteúdos defeituosos ou não conformes com o aqui estabelecido e com o que é legalmente exigido; Você poderá solicitar o reembolso ou a redução do preço do produto quando a substituição do produto não tiver ocorrido dentro de um prazo razoável ou sem maiores inconvenientes para você (o reembolso será feito no prazo de 14 dias a partir da data em que tivermos sido informados de sua decisão). . Tenha em mente que quando são fornecidas atualizações de conteúdo digital, se ao disponibilizá-lo você não o instalar dentro de um prazo razoável, você poderá perder esse direito.

8.- Diversos

8.1.- Política de Privacidade

Estamos preocupados com a privacidade de nossos usuários. LEIA A POLÍTICA DE PRIVACIDADE do Site. Ao utilizar os Serviços (subscrever a nossa newsletter ou adquirir bilhetes), a Associação irá, como co-responsável pelo tratamento, processar os dados pessoais de acordo com a referida Política, que deverá ter aceite.

Conforme especificado mais detalhadamente na política (que também detalha como exercer os seus direitos), os seus dados serão tratados em relação à gestão dos Serviços que contratou à Associação e/ou para gerir a relação estabelecida ao adquirir um Entrada. Além disso, transferiremos os seus dados para as autoridades competentes quando a transferência for legalmente contemplada e, alguns dos dados fornecidos, como a sua imagem, poderão ser disponibilizados a outros terceiros ou ao público em geral quando a utilização dos mesmos implicar ( como, por exemplo, em relação às gravações referidas na Condição 2.5 acima).

Você deve informar a Empresa sobre quaisquer alterações relevantes em seus dados de contato (como endereço de e-mail), antes e depois de receber os Ingressos. Nosso método preferido de contato será por e-mail, por isso é importante manter o endereço atualizado e lembrar que seu filtro de e-mail pode tratar nossos e-mails como spam ou enviá-los para o endereço de e-mail errado.

8.2.- Política de Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a navegação e para permitir que os nossos sistemas reconheçam o seu dispositivo e possam fornecer-lhe os nossos serviços. Para mais informações sobre cookies e como os utilizamos, consulte a política de cookies do Site (acessível aqui). Em qualquer caso, o utilizador tem a possibilidade de configurar o seu programa de navegação para que seja impedida a criação de arquivos de cookies ou ser avisado quando isso ocorrer daqui.

8.3. - Contato e atendimento ao cliente.

Para qualquer comunicação com a empresa que deva realizar de acordo com as Condições anteriores ou que pretenda realizar, poderá (i) enviar um email para o endereço info@festivaldelalavanda.com ou (ii) contactar o Departamento de Atendimento ao Cliente enviando uma carta “ao cuidado do Departamento de Atendimento ao Cliente” para o endereço indicado acima na Condição 1 deste Documento.

8.4.- Casos de Pandemia ou outra Força Maior equivalente

Em caso de pandemia, catástrofe e/ou outra situação equivalente como a Covid-19, a venda de bilhetes e o gozo do direito de acesso ao recinto estarão condicionados ao cumprimento dos regulamentos que vierem a ser promulgados (tais como, por exemplo, em termos de restrições e/ou medidas sanitárias), bem como as recomendações que são emitidas em matéria de saúde ou segurança.

Nesse caso, deverá colaborar sempre com as medidas indicadas e a Promotora poderá limitar e/ou condicionar o direito de acesso ao Evento de acordo com as medidas implementadas em cumprimento das regras e/ou recomendações anteriores. Se a autoridade competente impor ou concordar com uma série de medidas e limitações que nos obriguem a alterar as datas do evento, ou se forem estabelecidas novas restrições ou extensões de capacidade que sejam diferentes daquelas em vigor no momento da compra do ingresso. pelo consumidor e usuário, o Lavender Festival reserva-se o direito de fazer todas as modificações que sejam necessárias para o cumprimento da lei, incluindo, mas não se limitando a, a mudança na data do evento, a variação na atribuição de o número do assento ou o tipo de bilhete adquirido, que será comunicado em todos os casos ao comprador do bilhete. Na medida permitida pela lei aplicável nesse momento, o Promotor poderá propor e/ou providenciar soluções de compensação que não sejam um simples reembolso do preço do bilhete (como trocá-lo por outro bilhete numa data posterior e/ou determinar uma vez que o preço apropriado restrições são levantadas).

8.5. - Lei aplicável e resolução de conflitos

Ao visitar ou utilizar o Site, você aceita que as leis do estado de Espanha, sem levar em conta os princípios de conflito de leis, regerão estas condições de uso, bem como qualquer disputa que possa surgir entre você e a Associação, seus representantes, dirigentes e/ou trabalhadores. Conforme exigido por lei, informamos os utilizadores da existência de uma plataforma europeia de resolução de litígios para contratação online. Assim, para a resolução de litígios de consumo (de acordo com o Art. 14.1 do Regulamento (UE) 524/2013), a Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de resolução de litígios online que está disponível no seguinte link: https: //webgate.ec. europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=