FAQ

DENTIFICACIÓN DE LA PROMOTORA

Usted está contratando con AROUND YOU A.C. S.L.

CIF: B-86008356

E-mail de contacto: info@festivaldelalavanda.com

www.festivaldelalavanda.com

 

¿QUÉ DEBO LLEVAR PARA ENTRAR AL FESTIVAL?

Para entrar al recinto el portador deberá mostrar su entrada que será escaneada para su verificación. En el caso de que la organización lo solicite deberá poder identificarse con su DNI o pasaporte.

 

¿LAS ENTRADAS PUEDEN SER TRANSFERIBLES?

No. Para acceder al Festival de la Lavanda de Brihuega las entradas o abonos podrán ser intercambiados por una pulsera para facilitar la identificación de los diferentes tipos de entradas y accesos a las zonas y/o servicios correspondientes. Sólo se entregará una pulsera por persona. La pulsera, en ningún caso, podrá ser entregada sin colocar en la muñeca del usuario por el personal de la organización.

Sólo la lectura de la entrada y en su caso la posesión de la pulsera colocada correctamente en la muñeca dan acceso al festival. Las pulseras son personales e intransferibles. Consérvalas en buen estado.

 

¿CÓMO DEBO PRESENTAR MI ENTRADA?

La entrada debe de estar impresa en buenas condiciones. Se le puede negar el acceso si ésta se encuentra incompleta, enmendada, rota o con indicios de falsificación.

 

¿EN ALGUNA OCASIÓN ME PODRÁN NEGAR EL ACCESO AL RECINTO?

El Organizador denegará el acceso al recinto en cualquiera de las siguientes circunstancias:

 

- El portador manifiesta una actitud violenta o que incite públicamente al odio, la violencia, o la discriminación por motivos de nacimiento, raza, sexo, religión, opinión, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra condición o circunstancia social o personal, y, en especial, al portador que se comporte de manera agresiva o provoque disturbios en el exterior o en la entrada, al que lleve armas u objetos susceptibles de ser utilizados como tales y al que lleve ropas, objetos o símbolos que inciten a la violencia o supongan apología de actividades contrarias a los derechos fundamentales reconocidos en la ley y la Constitución.

- El portador presenta síntomas de embriaguez o de estar consumiendo o haber consumido drogas o sustancias estupefacientes.

- El ejercicio del derecho de admisión no comportará, en ningún caso, la denegación de acceso al portador por razones de nacimiento, raza, sexo, religión, opinión, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra circunstancia o condición personal o social.

¿SE PERMITE EL ACCESO CON CUALQUIER TIPO DE OBJETOS?

A la entrada al recinto, el público puede estar sujeto a un registro según la Ley. No está permitida la entrada de objetos que puedan ser considerados peligrosos por la Organización o estén prohibidos por la normativa vigente.

El Organizador podrá denegar el acceso o expulsar de los recintos al portador de la entrada en caso de incumplimiento de las indicaciones del personal de la Organización, así como en caso de que pueda razonablemente presumirse que se va a crear una situación de riesgo o peligro para el propio portador u otros asistentes o por estados de intoxicación aparente o potencial, responsabilizándose personalmente el portador en todos los casos por sus propias acciones y omisiones que causen lesiones a terceros o daños a bienes.

¿ES POSIBLE CANCELAR MI ENTRADA?

Una vez adquirida la entrada, únicamente se cambiará o se devolverá su importe en caso de cancelación del evento. No obstante, el comprador puede ejercitar el derecho al desistimiento durante 14 días naturales después de la compra siempre que haya comprado la entrada con antelación mínima de 14 días naturales al evento (esta condición sólo se aplicará en el caso de compra de entradas online).

 

¿EXISTE REEMBOLSO EN EL CASO DE CANCELACIÓN?

No se realizarán devoluciones excepto en los siguientes casos:

 

En caso de cancelación del evento, el adquirente podrá solicitar el reembolso en el plazo no superior a treinta días desde la fecha de la comunicación pública de la cancelación, en la forma especificada por el Organizador. Atendiendo a las entradas de abono, se considerará solamente del correspondiente concierto.

​La suspensión se dará por imposibilidad de asistencia del artista o artistas concertados por el festival, malas condiciones climatológicas, desastres naturales, cierre del espacio aéreo español u otras causas de fuerza mayor.

​La organización se reserva el derecho de alterar o modificar el programa siempre que se haya cancelado la presencia de un artista por motivos ajenos al festival.

El festival buscará un artista para sustituir al cancelado.

No se devolverá el importe de la entrada en caso de cancelación del concierto debido a malas condiciones climatológicas una vez comenzado, desastres naturales, cierre del espacio aéreo español u otras causas de fuerza mayor.

 

El importe de la devolución será íntegro a excepción de los gastos de gestión que se descontarán del importe total abonado.

 

¿PUEDO EXIGIR REEMBOLSO SI ME OCURRE ALGUNA INCIDENCIA?

La organización no se hace responsable de si los eventos no responden a las expectativas del comprador ni de posibles incidencias en relación con el disfrute de los mismos.

 

¿CÓMO IDENTIFICAR LA AUTENTICIDAD DE MIS ENTRADAS?

La Organización no garantiza la autenticidad de la entrada si no ha sido adquirida en los puntos de venta oficiales.

 

¿QUÉ SUCEDE SI PIERDO O ME ROBAN MI ENTRADA?

La Organización del festival no asume ninguna responsabilidad en caso de pérdida o robo de la entrada. El comprador debe custodiar su entrada hasta el día del evento como si fuera dinero en metálico. El beneficiario de la entrada o la persona a nombre de la cual se personaliza la entrada, asume toda responsabilidad en caso de que su entrada se presente por duplicado, fotocopiada o falsificada, perdiendo todos los derechos que esta le otorga para poder acceder al evento. Solo será válida la primera entrada que sea presentada y validado su código. Cualquier entrada con el mismo código, que sea presentada posteriormente, será totalmente inválida. No está permitida la reventa de la entrada.

 

¿TRABAJAN CON POLÍTICAS DE PROTECCIÓN DE DATOS PARA LOS CLIENTES?​

La empresa organizadora se compromete a conservar de manera confidencial los datos de sus clientes.

Al adquirir su entrada el comprador otorga el consentimiento para el tratamiento de sus datos de carácter personal.

Si facilita datos de un acompañante esta obligado a informar y obtener el consentimiento para el tratamiento de sus datos, que quedan sujetos a nuestra política de privacidad.

El cliente podrá ejercer, en los términos y las limitaciones establecidos la normativa vigente de protección de datos de carácter personal, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose a AROUND YOU A.C. S.L. a la dirección antes mencionada.

 

Este documento en que acepta las condiciones se archiva en nuestro sistema informático. Usted tiene acceso durante un mes a nuestros datos y puede imprimirlo y guardárselo en su sistema.

¿ME PUEDEN SACAR EN IMÁGENES DEL FESTIVAL?

Si. El portador de la entrada reconoce que podrá aparecer en imágenes tomadas dentro de los recintos por diferentes medios para su posterior difusión informativa o promocional, y autoriza dicho uso, que será responsabilidad de cada medio. Las imágenes pueden aparecer en Internet por lo que su difusión puede no ser controlada.

¿CÓMO PUEDO FACILITAR MI COMPRA DE ENTRADAS ONLINE?

COOKIES: con la navegación en esta web se acepta la instalación de cookies. Consulta la política de cookies de nuestra web. Al hacer el pago los datos del comprador quedan automáticamente facilitados a la empresa que gestiona el pago por tarjeta y al banco.

¿TENGO DERECHO A VENDER O UTILIZAR MI ENTRADA PARA OTROS FINES?

La posesión de la entrada no da derecho a su poseedor o a terceros a utilizar la misma o su contenido con fines publicitarios, de marketing o de promoción (incluidos concursos, regalos y/o sorteos) asociados al poseedor de la entrada o terceros.

Estas actividades serán rastreadas en Internet con el fin de establecer la responsabilidad pertinente.

 

¿PUEDO HACER FILMACIONES O REPRODUCIR DURANTE EL FESTIVAL?

Quedan reservados todos los derechos de imagen y propiedad intelectual. Queda prohibida cualquier filmación, grabación o reproducción en el interior de los recintos salvo autorización expresa de la Organización.

 

¿A QUIÉN PUEDO ACUDIR SI TENGO MAYORES DUDAS O COMENTARIOS?

En caso de duda o consulta, hay información disponible en la web del festival. Las personas interesadas encontrarán hojas de reclamación a su disposición en el lugar de celebración del festival y en nuestro domicilio social.

 

¿CUÁL ES EL MÍNIMO DE EDAD QUE SE DEBE TENER PARA ASISTIR?

Queda expresamente prohibida la entrada a menores de 10 años.

La edad mínima de acceso es de 18 años. Los menores de entre 10 y 17 años podrán acceder al Festival pagando la entrada correspondiente y deberán ir acompañados por sus padres o un tutor legal. Los tutores legales deberán llevar la documentación que los identifique como tales.

 

¿EN EL CASO DE SER REPRESENTANTE DE UN MENOR DE EDAD, QUÉ DEBO PRESENTAR EN LA ENTRADA?

Durante su estancia en el recinto, los padres o tutores legales serán responsables de cualquier acción que el menor realice. Para que esto sea posible es necesario presentar a la entrada del recinto la siguiente documentación: DNI, libro de familia, pasaporte de ambos o documento legal que acredite la relación paterno filial o de responsabilidad sobre el menor.

¿ES NECESARIO QUE LOS REPRESENTANTES DE MENORES FIRMEN ALGÚN DOCUMENTO?

El padre o tutor legal deberá firmar un documento de descargo por el que se hace responsable del menor mientras éste se halle en el interior del recinto disponible en https://www.festivaldelalavanda.com. Además de los documentos correspondientes, los padres o tutores legales deberán llevar una entrada válida. Deberán acompañar al menor fuera del recinto, sin que sea posible su estancia de forma individual.

¿QUÉ TIPO DE DOCUMENTACIÓN ES REQUERIDA PARA LOS MENORES Y SUS REPRESENTANTES?

En todo momento tanto los padres o tutores legales como el menor deberán llevar su DNI o pasaporte por si fuese requerido por parte del personal de la organización para acreditar su identidad. En el caso de extranjeros deberán aportar los documentos oportunos de su país de origen. Tanto la autorización de asistencia como el documento de descargo podrán recogerse y cumplimentarse a la entrada del recinto.​

 

¿EXISTE ALGÚN MOTIVO DE EXPULSIÓN PARA LOS MENORES Y REPRESENTANTES?

La falta de cumplimiento de los requisitos anteriores, serán motivo de expulsión del recinto y no darán derecho a reembolso alguno del precio abonado por la entrada del menor.

 

¿CÓMO PUEDO SABER SI HAY ALGÚN CAMBIO EN EL REGLAMENTO O ALGUNA INCIDENCIA CON EL FESTIVAL?

El FESTIVAL DE LA LAVANDA puede anular o modificar cualquiera de las anteriores condiciones o informar de incidencias, en cuyo caso lo puede poner en conocimiento del público asistente a través de los canales que considere adecuados.

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